Teilzeit: Kommunikation mit Kollegin Phantom

07.02.2007

Ein Artikel von Ute Jürgens

<p>Beitrag in "Arzthelferin exklusiv" - Der Beratungsbrief f&uuml;r
Medizinische Fachangestellte / Mai 2006</p>
<p>Effektive Praxis-Organisation</p>
<p>Kommunikation mit Kollegin "Phantom"</p>
<p>Was hat meine Kollegin heute Morgen in Bezug auf die Laborbestellung unternommen?
Wieso steht Patient Meyer JETZT vor mir, er sollte doch erst morgen kommen? Warum hat die
Kollegin sich f&uuml;r den Urlaub eingetragen, ohne sich mit uns anderen abzustimmen?
Wie oft stehen Sie vor solchen Fragen und finden keine Antwort - weil Sie zu anderen
Zeiten arbeiten als Ihre Kolleginnen? Damit in der Praxis alles reibungslos
l&auml;uft, muss ein exzellenter Informationsaustausch stattfinden. Da Sie sich nicht
oder nur kurz pers&ouml;nlich begegnen, m&uuml;ssen die Informationen auf andere
Weise flie&szlig;en. Hier ein paar Ideen, wie Sie die Kommunikation
verbessern:</p>
<ul>
<li>Eine akribisch genau und aktuell gef&uuml;hrte Patientendatei ist Pflicht.
Keiner verl&auml;sst nach seiner Schicht die Praxis, ohne die Daten aktualisiert zu
haben. Einzelne Seiten, die f&uuml;r die nachfolgenden Kolleginnen von Interesse sind,
sollten Sie ausdrucken.</li>
<li>Ein &Uuml;bergabebuch erleichtert die Kommunikation. In ihm werden alle
Vorf&auml;lle einer Schicht festgehalten und auch konkrete Hinweise auf noch
ausstehende Aufgaben f&uuml;r die Kollegin gemacht. </li>
<li>Computerdateien f&uuml;r Patienten helfen dabei, up to date zu sein.
Beispiel: Patient "M&uuml;ller" anlegen, hier alles Wissenswerte und
Arbeitsauftr&auml;ge f&uuml;r die n&auml;chste Schicht notieren. Diese
l&ouml;scht alles, was sie erledigt und f&uuml;hrt neue Informationen hinzu.
</li>
<li>Eine Pinnwand f&uuml;r aktuelle Mitteilungen dient als Schwarzes Brett. Sie
sollte nach den einzelnen Schichten unterteilt sein und gut sichtbar im Personal-Bereich
aufgeh&auml;ngt werden. </li>
<li>Notizzettel f&uuml;r einmal ben&ouml;tigte Kurzinfos, z. B. auf dem
PC-Bildschirm, sorgen daf&uuml;r, dass nichts vergessen wird. </li>
<li>Ablagek&auml;sten f&uuml;r die einzelnen Schichten schaffen Ordnung. In
ihnen werden jeweils alle Informationen gesammelt, die zwischen den Kolleginnen
ausgetauscht werden m&uuml;ssen. </li>
</ul>
<p>Link: Weitere Fragen, Antworten und Tipps zu diesen Themen finden sie im Buch:
"Vollzeit, Teilzeit: Kommunikation mit Kollegin Phantom" von Ute
J&uuml;rgens. Preis: 23 Euro plus Porto. Zu beziehen &uuml;ber Ute
J&uuml;rgens, Tel. 04298 469977, E-Mail: KomMed[at]freenet.de.</p>
<p>Rezensionen und eine Leseprobe finden Sie unter www.kommed.com.</p>

Weitere Informationen:
http://www.kommed.com

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